Dans le monde compétitif des affaires d’aujourd’hui, comprendre les besoins et les désirs des clients est crucial pour le succès d’une entreprise. Deux concepts clés émergent dans ce contexte : la Voix du Client (VOC) en Lean Management et l’Expérience Utilisateur (UX) dans le développement d’applications.
Les élus de collectivité, en particulier et les premiers, doivent changer de paradigme et se projeter au delà d’une mandature, de voir l’avenir de manière désintéressée et recueillir une unité large et collaborative pour garantir la poursuite de ces changements profonds.
[Mars 2013] Dans son supplément Le Monde Campus du mois de mars 2013, le Monde dresse un portrait complet des évolutions du travail aujourd’hui, en près de 50 pages. Kevin Gallot, directeur marketing associé de Inflexia, aborde la thématique « Mort à l’individualisme, place au participatif » (p22, p23) avec notamment les réseaux sociaux d’entreprise.